কার্যকর হওয়ার তারিখ: ০১-০৯-২০২৫
প্রতিষ্ঠান: লিপির আলো – ডিজিটাল ক্রিয়েটিভ মার্কেটপ্লেস এন্ড লার্নিং হাব
১. ভূমিকা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি বাংলাদেশের জাতীয় ডিজিটাল কমার্স নীতিমালা ২০২১ এবং প্রযোজ্য ভোক্তা অধিকার আইন অনুসারে প্রণীত।
আমরা কেবলমাত্র সেবা প্রদান ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি।
২. কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
আমরা গ্রাহক ও বিক্রেতাদের কাছ থেকে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন:
- নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র/ভোটার আইডি/ট্যাক্স আইডি (বিক্রেতাদের জন্য)
- পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (SSLCommerz, ব্যাংক, bKash, Nagad ইত্যাদি)
- পণ্য/বই ক্রয়-বিক্রয়ের ইতিহাস
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের লগ, কুকিজ এবং ব্রাউজার সম্পর্কিত তথ্য
৩. তথ্যের ব্যবহার
সংগ্রহ করা তথ্য ব্যবহার করা হবে—
- অর্ডার ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
- পেমেন্ট যাচাই ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে
- গ্রাহকসেবা প্রদান ও প্রয়োজনীয় যোগাযোগে
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও সুরক্ষা রক্ষায়
- গ্রাহককে নতুন বই, কোর্স, অফার বা সেবা সম্পর্কে অবহিত করতে
৪. তথ্যের সুরক্ষা
- গ্রাহক ও বিক্রেতার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
- সকল লেনদেন SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত।
- আইন অনুযায়ী (যেমন: ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন) কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেয়া হবে না।
- প্রতারণা, জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম রোধে তথ্য পর্যালোচনা করা হতে পারে।
৫. কুকিজ (Cookies)
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়।
- কুকিজের মাধ্যমে সাইট ব্যবহারের ধরণ, ব্রাউজিং প্যাটার্ন, পছন্দ ইত্যাদি বোঝা হয়।
- ব্যবহারকারী চাইলে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. শিশুদের জন্য গোপনীয়তা
১৪ বছরের নিচে শিশুদের কাছ থেকে কোনো তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। ভুলবশত সংগ্রহ হলে তা মুছে ফেলা হবে।
৭. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা
- গ্রাহক বা বিক্রেতার তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা লেনদেন সম্পূর্ণ হলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হবে।
৮. ব্যবহারকারীর অধিকার
ডিজিটাল কমার্স নীতিমালা অনুসারে ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ:
- নিজের তথ্য হালনাগাদ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে।
- প্রোমোশনাল মেইল বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।
- তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য সম্পর্কে জানার অধিকার রয়েছে।
৯. অবৈধ কনটেন্ট ও প্রতারণা
- লিপির আলোতে কোনো অবৈধ পণ্য, নকল বই, কপিরাইট ভঙ্গকারী কনটেন্ট, জুয়া, মাদকদ্রব্য বা নিষিদ্ধ ডিজিটাল কনটেন্ট বিক্রি করা যাবে না।
- প্রতারণামূলক তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।
১০. তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমাদের ওয়েবসাইটে পেমেন্ট বা অন্যান্য কাজে SSLCommerz, bKash, Nagad ইত্যাদি তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। তাদের প্রাইভেসি নীতি আমাদের থেকে আলাদা হতে পারে।
১১. পরিবর্তন ও হালনাগাদ
আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে তা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজনে ইমেইল/এসএমএস দ্বারা জানানো হবে।
১২. যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
✉️ ইমেইল: infolipiralo@gmail.com
📞 ফোন: +8801603433129